做好公司的产品经理

  《新京报》：你现在名片上已经是上市公司主席了，那平常你还管具体的事情吗？你去公司是不是就巡视一下，开开会签签字就行了？

  马化腾：我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看。要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，怎么知道问题出在哪。

  中国市场上这么多款im（即时通讯）产品，你不可能全部用过吧？我就差不多全部用过，它们哪些地方好，哪些地方有问题，我都得了解。

  ——马化腾接受《新京报》采访

  在创业早期，马化腾的名片上只是简单地印上“工程师”的身份。他称自己实际上是个产品工程师。至今，马化腾依旧保持着产品经理的心态，而且更加专注于技术和细节。

  对工作严肃认真的马化腾，更愿意谈论自己每天使用的互联网产品，他爱给自己的产品挑错，一看到成品就知道写代码的人有没有偷懒。

  2008年春节前的某天凌晨4点，腾讯即将发布新的qq版本，负责的技术主管还在加班。此时，他收到了他的老板、腾讯董事局主席马化腾的一大堆问题，从产品界面、用户体验至一些技术细节。马化腾问这位技术主管：有没有进行用户调查，了解即时通讯的这些问题是不是真需要改进。

  一周后，这位技术主管坐到马化腾的面前，他告诉马化腾，部分问题可修改，部分问题则不需要修改。因为通过调查，产品原来的设计正是用户需要的。“这件事对我影响还蛮大的，你可以想象，凌晨，蓬头垢面的大老板，布满血丝的眼睛，敲几段意见给员工，那种洋溢的热情真的挺让人感动。”这位主管说。

  对产品充满了敬畏，所以他才如此认真。当年qq邮箱脱胎换骨，超越微软，马化腾功不可没。腾讯找出了400多个问题进行优化，其中300多个问题是马化腾发现和提出的。虽然360和腾讯打得不可开交，但周鸿祎多次赞扬腾讯的微创新，他内心应该是赞同和尊重马化腾做产品的“拼命三郎”精神的。

  行业内公认马化腾是最好的产品经理，不是没有道理。互联网公司的管理者与其他行业是不一样的，必须亲身在最前线，体验用户的心理和真正需求，一切围绕产品，将产品的服务做到极致，所有管理和工作都要围绕产品和用户体验展开，不能为了管理人或kpi而管理。

  这提醒了很多刚进入互联网行业的公司管理者们，互联网是时刻在变化的，在管理中与其他传统行业有着巨大的区别，不能当甩手掌柜，也不能只关注公司内部的部门和员工，否则，最终的结果就是被抛弃、被淘汰。

  产品经理虽然不是老板，却是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品经理的年薪一般在30万元～50万元左右，国内互联网行业产品经理年薪范围一般在60万～80万之间，70万左右的偏多。

  一个好的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。因此，产品经理也是一个有成就感的职业，是公司的“无冕之王”，行业内真正成功的产品经理往往能成就一个企业。

  金山网络ceo傅盛是一名资深的产品经理，他认为，产品经理的要求很高，一般的技术人员很难做好，在很多公司，总经理才能做产品经理。因为产品经理既要具有把握产品特点、分析市场方向的能力，又要善于沟通，能沉下心来做很多细致的工作，包括设计产品的细节问题。

  做产品经理，首先要研究产品，了解市场，并能准确把握市场需求和用户心理，这样才能宏观掌控一个产品。在这个过程中，由于工作横跨开发、测试、运营、市场等多个环节，产品经理的沟通能力就显得至关重要。傅盛甚至认为，在产品设计工作中，80%的问题都是沟通问题。

  关注细节问题也是一名优秀的产品经理必备的能力。傅盛以前曾经开发过很多mis系统，还给国家各大部委开发过项目。在初任产品经理的那段时间，他总想做大事，对很多细节的小事总是提不起兴趣，比如产品页面上的一个小按钮，他总是没有耐心去揣摩，这让他的工作开展得很不顺利。

  另外，在傅盛看来，产品经理的心态也很重要。从心态角度来看，有两种人绝对做不了产品经理。一种是自以为是、独断专行的人，这种人很难听取别人的意见，也不懂得与人沟通；另外一种是犹豫不决、优柔寡断的人，这种人在关键问题上把握不住时机，无法很快地将产品向前推进。

  因此，有意识地训练思考、分析、沟通问题的能力，以及培养良好的心态，是做好产品经理的入门课。只有在这些方面不断提高自己，才能真正做好产品经理。